Bantuan & Dukungan Pelanggan
Temukan panduan penggunaan, jawaban atas pertanyaan umum, dan cara tercepat untuk menghubungi tim Wash U. Order lancar, pengalaman tanpa drama.
Butuh Bantuan Langsung?
Tim kami online setiap hari pukul 08.00–21.00 WITA. Pilih kanal yang paling nyaman untukmu.
Chat Admin
Tanya status order, bantuan penjemputan, atau keluhan layanan.
Email Support
Kirim pertanyaan resmi yang perlu lampiran/foto.
Pusat Bantuan
Panduan lengkap cara order, ubah jadwal, hingga tips laundry.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban singkat untuk membantu kamu menyelesaikan pesanan dengan cepat.
Bagaimana cara melakukan order pertama kali?Buka
Tekan tombol Order, pilih mitra yang kamu inginkan, isi form layanan dan alamat penjemputan, lalu submit. Sistem akan mengarahkanmu ke WhatsApp untuk konfirmasi cepat.
Apakah saya bisa ubah jadwal penjemputan?Buka
Bisa. Balas pesan WhatsApp yang diterima dari admin/mitra, atau gunakan tombol Hubungi Kami untuk menjadwalkan ulang maksimal 2 jam sebelum jadwal penjemputan.
Bagaimana jika ada barang tertinggal atau rusak?Buka
Simpan nota digitalmu. Laporkan ke admin dalam 2 jam setelah barang diterima. Klaim kerusakan/hilang diganti maksimal 5x biaya layanan sesuai syarat & ketentuan.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?Buka
Mitra Wash U mendukung pembayaran transfer bank, dan QRIS. Pastikan metode pembayaran dipilih ketika mengisi form order.
Sumber Lainnya
Gunakan tautan berikut untuk menavigasi permintaanmu secara mandiri.